商家不愿意客人看到的，才是真正的攻略!四年客服经验总结，快分享给身边的小伙伴吧!本文共分为看风格(3点)、看服务(3点)、看性价(3点)、看真假(2点)和小建议(2点)五部分，共计13点，总分15分(团队级别这一项的得分为3分，很重要，也是风格和服务的保障)，得分超过10分即为优秀，可列为候选。
01看风格摄影方面：以人为主，还是以景为主?(1分)
常见问题：
(1)以景为主，照片的视觉亮点是风景，风景不错，但人物多僵硬摆拍。
(2)人物很小，细节(情绪、情节、妆面、肤质等)看不清，也没必要去较真处理，对摄影师、造型师、修图师的技术要求不高。
推荐建议：
(1)以人为主，照片的视觉亮点是人物，人物好看，风景为了烘托人物。
(2)人物清晰，细节(情绪、情节、妆面、肤质等)会被放大，不处理好都能看出问题，对摄影师、造型师、修图师的技术要求更高。
(3)个人认为，婚纱照应该以人为主，毕竟多年之后，我们和子孙想再见的，是当时的容颜。
02看风格造型方面：以你为主，还是以样为主?(1分)
常见问题：
(1)以样为主的照片，妆面，服饰，发型，配饰均模式化，客人感觉都一样。客人自己的美丽没人来发现，其实很遗憾。
(2)因为不需要创造性，招聘标准降低后，也经常犯不专业的错误，比如在男女生的服装经常色系不搭，各种乡村非主流。
推荐建议：
(1)人物类拍摄，近景多，妆面、服饰、发型、配饰等细节会被放大，造型师的基础技术得过关。
(2)拍摄重点是人物，人物就一个，照片不重样就得在人物身上有变化，创作设计的要求也得高。
(3)优秀的造型师必须同时具备过硬的基础技术和优秀的创作能力，这类人，不习惯也不喜欢每天去复制同样的内容。
03看风格后期方面：手工精修，还是批量处理?(1分)
常见问题：
(1)批量处理采用软件或图层的模式(像美图秀秀)，一键磨皮，一键调色，一键修形，流水线处理，导致皮肤很假，色彩艳俗，形体奇怪，也导致照片很假不耐看。
(2)灰调是所有颜色中最高级的(对颜色进行调和，不让它过于鲜艳，可百度“高级灰”)，绝大部分的电影绘画摄影等艺术作品都是灰调，那些喜欢在后期加火烧云的不知道是什么心态，那一个像样的艺术品会用这种色调?
推荐建议：
(1)手工磨皮，保持皮肤的真实质感，而不是一键处理成白瓷或蜡像。
(2)手工调色，让颜色更有层次，而不是把所有元素的颜色都糊成一团。皮肤该有皮肤的颜色，服装该有服装的颜色，鲜花该有鲜花的颜色，场景该有场景的颜色。
(3)手工修形，让客人的身材复合基本的美学比例，真实还原，而不是简单粗暴的处理成蛇精腰和锥子脸。
(4)手工排版，相册要有设计，而不是简单的铺满页面或者套用框架。
04看服务摄影服务：拍摄到位，还是到点收工?(1分)
常见问题：
(1)有的机构为了追求消化量，对客人每套拍摄的场景、姿势和张数都有要求，速度快且数量少，每套服装只拍20-30张，这么少的数量很难选出片子。
(2)有的员工不负责任，为了上班而不是为了作品，到点就得下班，加班还会按200-400元/小时收费，根本不管客人当天的拍摄效果如何。
推荐建议：
(1)相比摆拍而言，抓拍的时间和数量都更多，每套服装的有效拍摄在60-80张以上。
(2)负责的团队，下班不是看时间，而是看有没有达到有效拍摄数量(删去重复的，有瑕疵的)，就算加班也不会加钱。
(3)负责的团队，在时间可能的情况下，还会为客人多变换造型和场景，在客人身上出作品唯一的方式就是多尝试。
05看服务造型服务：变换造型，还是一套到底?(1分)
常见问题：
(1)一般都会承诺造型师全程跟妆，但跟着不做事，每套服装一个造型从头拍到尾，还不如不跟。
推荐建议：
(1)每套服装可以变换一下造型，丰富客人的拍摄感觉。
06看服务后期服务：手工设计，还是批量处理?(1分)
常见问题：
(1)精修照片时批量处理。简单粗暴，照片很假，不耐看。
(2)排版相册时套用模板。要是有设计感的模板没什么，但大部分都用的是淘宝货，还不如不排版。
推荐建议：
(1)手工精修。对客人也使用手工精修的机构大家可以直接选了，每个地区这样的机构都是个位数，一个一线设计师一天修20张跟一个二线设计师一天修200张，照片不是一个级别。
(2)相册排版。要么从简，要么真的有设计，但千万不要让人恶搞。
07看性价人的级别：摄影/造型/后期的团队级别。(3分)
常见问题：
(1)重中之中。级别不是看名号，而是看在整个市面上的技术等级，很多一线工作室普通员工的审美和技术，比很多所谓的总监主管都强。
推荐建议：
(1)本人要有令人信服的作品。
(2)背后要有强大的造型和后期团队做支撑。
08看性价消费总价：套系/隐形/后期的消费总价。(1分)
常见问题：
(1)消费总价：除了套系价格外，还有考虑各种隐形费用和升级费用，加起来可以达到套系价格的几倍，不加钱?服务过程中等着被区别对待。
(2)后期加选：价格水分大。一张精修，市价40-50元，卖到100-150元，还修的惨不忍睹;一个40寸拉米，市价400元上下，卖到1000-2000元，而成本价不到200元。淘宝上的产品信息很丰富，在产品上被坑，只能说一个愿打一个愿挨了。
推荐建议：
(1)消费总价：就是套系价格+外景费用，不需要担心各种消费陷阱。
(2)后期加选：正常一线手工精修就40-50元/张，正常拉米产品这些可以问淘宝。
09看性价产品质量：相册/相框/摆件的产品质量。(1分)
常见问题：
(1)有的机构为了方便前期订单(压低套系价格)，也为了方便后期加钱(留下升级空间)，会故意在套系中搭配中低端产品。
推荐建议：
(1)套系不用那么多，也不用设置高低档次，应该尽量一致，让客人把注意力放在照片上。
10看真假
辨别真假：有没有真实的作品。(1分)
常见问题：
(1)看官方平台能否稳定的更新作品(客片、样片、广告)，如果只发样片不发客片和广告，说明样片是外面买的。
推荐建议：
(1)能稳定的更新客片。客片才是王道。
(2)能稳定的更新广告。能拍杂志和广告不是坏事，说明这家机构被专业认可，一线工作室和二线工作室的区别就在于，他们除了是客户的选择，也是专业的选择。
(3)能稳定的更新样片。如果直接买或请人拍，那是在骗人;如果每个人都在拍，那是在进修，同时也说明这家机构的每位摄影师都有创作的能力。
11看真假辨别真假：有没有真实的服务?(1分)
常见问题：
(1)你看的照片可能是总监拍的或请人拍的，反正不是你预约的团队能拍的。
(2)老板利用员工，淡季请你，旺季辞退;员工利用老板，临时待，不用心。
(3)这两点很常见，所以大家经常看到的是一个效果，拿到的是另一个效果。以为是自己长的不如别人?拍摄团队根本不是一个级别好么。
推荐建议：
(1)给你看的，就是你能够预约的团队拍的，而不是高级别团队或专门请人拍的。
(2)有稳定的架构，不会淡季辞退一批人，旺季再招一批人，把员工和客人当什么?
12小建议建议一：照片比产品重要，而且产品没你想的那么值钱。(1分)
产品只是照片的载体，照片不好看，送再多的产品也要扔;而且产品的价格水分极大，并没有大家想的那么值钱。大家可以用40寸拉米价格去验证每家机构的价格水分：成本价不到200元，正常售价在400上下，超过600元还有那些上千的，唉。
13小建议建议二：自然比个性重要，没有技术的个性很容易过时。(1分)
很多客人在拍摄前，都想要个性和高大上，写真推荐个性，但婚纱照还是建议拍“老照片”，什么是老照片?像父辈祖辈的黑白照，多年之后，我们也能拿出来和子孙分享的，老照片的特点是：以人为主，真实，自然，不装逼，不摆拍。
当然，也不是说全盘否定个性，要看技术，有技术做支撑的个性是经典，没技术做支撑的个性是恶搞，别让你的个性被人恶搞。
